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 Início › Certificação Qualidade Serviço de Higiene e Limpeza > Política da Qualidade
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Quarta, 8 de Setembro de 2010
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Certificação Qualidade Serviço de Higiene e Limpeza |
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A Política da Qualidade |
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O Departamento de Energia e Ambiente do Município de Peniche, no âmbito da sua Missão de garantir a prossecução das atribuições das Divisões e Serviços que o integram, pretende que no sector de Higiene e Limpeza seja assegurada que a gestão do sistema de Resíduos Sólidos Urbanos e a Limpeza Urbana e dos Edifícios Municipais se cumpra garantindo a qualidade dos mesmos e a satisfação das expectativas dos seus Munícipes/Cidadãos.
Nesse sentido, declara o seu empenho e compromisso em desenvolver uma Política da Qualidade que assegure rigor, transparência e excelência dos serviços prestados, satisfazendo continuamente as necessidades e expectativas dos seus munícipes/cidadãos, assente nos seguintes princípios:
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Fomentar a identificação clara, inequívoca e actualizada das necessidades do serviço através da audição dos munícipes/cidadãos, adoptando uma postura de forte orientação para este tipo de cliente;
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Garantir as condições para dispor de uma equipa de colaboradores motivada e competente, auscultando as suas opiniões, identificando os meios necessários e promovendo a sua participação em acções de formação adequadas;
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Assegurar o funcionamento do Sistema de Gestão da Qualidade que cumpra com os requisitos da norma NP EN ISO 9001, que garanta a definição e observância de objectivos de qualidade numa perspectiva de melhoria contínua do serviço prestado;
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Identificar e envolver outros serviços e colaboradores da autarquia necessários à satisfação do munícipe/cidadão e à manutenção da Gestão implementada.
O Presidente da Câmara Municipal de Peniche
António José Correia
Nota: Retirado do Manual da Qualidade
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